Politica di restituzione di 30 giorni
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere una restituzione.
Per essere idoneo a una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@paws-4-joy.com
Se la tua restituzione viene accettata, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver richiesto prima una restituzione non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione a info@paws-4-joy.com
Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare restituzioni su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che la restituzione è stata accettata, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato la tua restituzione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dalla nostra approvazione della restituzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@paws-4-joy.com.